Politique de remboursement

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre support à l'adresse suivante : [support@animootik.fr]. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

4. ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.